CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG, THANH TOÁN, VẬN CHUYỂN, BẢO HÀNH

Bằng việc truy cập và mua hàng trên website chính thức livegood.vn của Công ty TNHH Livegood (sau đây gọi là “Livegood”), Khách hàng tại đây xác nhận đã đọc, hiểu rõ, chấp nhận và đồng ý Chính sách bán hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành của Livegood (“Chính sách bán hàng”) và bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với Chính sách bán hàng tại từng thời điểm trên website livegood.vn của Livegood.

1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CHUNG
2. Website chính hãng là nơi cung cấp các thông tin, hình ảnh chính hãng của Livegood và các Sản phẩm. Các Sản phẩm được giới thiệu trên Website chính hãng được chúng tôi giới thiệu, chào bán đến người tiêu dùng toàn quốc. Nếu có nhu cầu liên hệ làm đại lý hoặc đặt hàng tới quốc gia khác ngoài Việt Nam, vui long gọi Hotline của Livegood để được tư vấn.
3. Quy trình bán hàng
4. Hiện nay Livegood cho phép Khách hàng đặt hàng Sản phẩm thông qua việc cung cấp thông tin Khách hàng bao gồm Họ và tên, Số điện thoại và Ghi chú (nếu có). Bằng việc click vào nút “Đồng ý” – Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách bán hàng khi đặt hàng trên Website chính hãng, Quý Khách hàng đồng ý và thừa nhận rằng đã đọc và hiểu với tất cả các chính sách của Livegood, bao gồm Chính sách bán hàng và Chính sách bảo mật thông tin của khách hàng.
5. Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng của Khách hàng, Livegood sẽ gọi điện để tư vấn về Sản phẩm, chính sách của công ty như phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển và chính sách bảo hành đổi trả.
6. Khi Khách hàng và nhân viên tư vấn chốt đặt hàng qua Điện Thoại, nhân viên bán hàng sẽ tiến hành việc giao Sản phẩm cho Khách hàng theo quy định Vận chuyển của Chính sách này.
7. Phương thức Đặt hàng:

BƯỚC 1: CLICK VÀO SẢN PHẨM MUỐN MUA

• Số lượng
• Thêm vào giỏ hàng
• Nhập mã giảm giá nếu có (kết nối nhận email từ websie hoặc follow fanpage để nhận được ưu đãi)

BƯỚC 2: ĐIỀN ĐẦY ĐỦ CÁC THÔNG TIN SAU

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Email
• Địa chỉ nhận hàng
• Chọn hình thức thanh toán

1. Chuyển khoản qua Ngân hàng

Tên đơn vị thụ hưởng: Nguyễn Thị Thanh Nhàn (giám đốc công ty TNHH Livegood) – STK/ Ngân hàng/ Chi nhánh

2. Thanh toán khi giao hàng – Ship COD.

BƯỚC 3: XÁC NHẬN MUA HÀNG

Chúng tôi sẽ gửi hàng ngay sau khi nhận được ĐƠN HÀNG có đầy đủ thông tin và thanh toán của quý khách hàng.

1. THANH TOÁN

2.1. Livegood cho phép Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước bằng chuyển khoản.

2.2. Trường hợp thanh toán COD, Quý Khách hàng vui lòng thanh toán cho nhà vận chuyển theo quy định chung của nhà vận chuyển mà Livegood lựa chọn tùy từng thời điểm.

2.4. Trường hợp khách hàng thanh toán qua hình thức Chuyển khoản qua Ngân hàng: Sau khi công ty nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

III. VẬN CHUYỂN 

3.1. Hiện tại, Website chính hãng chỉ giao hàng cho Khách hàng có địa chỉ tại Việt Nam. Đối với các Khách hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam, vui lòng liên hệ với Livegood để được tư vấn cụ thể.

3.2. Livegood sẽ tiến hành giao hàng cho nhà vận chuyển trong vòng 1 ngày (24 giờ đồng hồ) kể từ thời điểm Khách hàng chốt đơn đặt hàng.

3.3. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Livegood sẽ kịp thời thông tin cho Khách hàng. Trường hợp này, Khách hàng sẽ được phép hủy đơn đặt hàng.

3.4. Tùy vào tính chất của đơn hàng và yêu cầu đặc biệt của Khách hàng, Livegood sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba (“Nhà vận chuyển”) bao gồm nhưng không giới hạn: xe khách hoặc dịch vụ chuyển phát bưu kiện của các nhà cung cấp như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Lazada Logistics, J&T Express,…

3.5. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào thời gian cung cấp dịch vụ của Nhà vận chuyển.

– Thời gian giao hàng tính theo ngày làm việc, không tính ngày nghỉ, lễ Tết….

– Khu vực nội thành TP.HCM: Từ 1 – 2 ngày

– Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: 2-3 ngày

– Các khu vực khác vùng sâu vùng xa : 3-5 ngày

3.6. Chính sách giao nhận tuân theo chính sách của của từng Nhà vận chuyển mà Khách hàng đã lựa chọn.

1. BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

4.1. Livegood cam kết giao đúng số lượng, chủng loại và chất lượng Sản phẩm theo đặt hàng của Khách hàng. Trường hợp Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng với số lượng, chủng loại và chất lượng Sản phẩm, Livegood sẽ không nhận hoàn trả Sản phẩm.

4.2. Trong trường hợp Sản phẩm được giao không đúng về số lượng, chủng loại Sản phẩm theo đặt hàng, Livegood sẽ tiến hành đổi Sản phẩm trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ khi Khách hàng nhận được Sản phẩm. Quá thời hạn nêu trên mà Khách hàng không yêu cầu về đổi Sản phẩm, Khách hàng đồng ý sẽ sử dụng Sản phẩm đã được giao.

4.3. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng Sản phẩm ít nhất trong thời gian 28 ngày liên tiếp mà không đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng, Livegood sẽ bảo hành Sản phẩm bằng cách gửi Sản phẩm thay thế cho Khách hàng sử dụng khi Khách hàng cung cấp được các thông tin, tài liệu chứng minh Sản phẩm không có đầy đủ hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng.

4.4. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng sản phẩm thay thế trong thời gian ít nhất 28 ngày liên tiếp mà không đạt hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng, Livegood sẽ nhận lại sản phẩm và hoàn tiền cho Khách hàng bằng hình thức chuyển khoản khi Khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu chứng minh rằng Sản phẩm thay thế không có hiệu quả và công dụng như đã giới thiệu trên Website chính hãng.

1. HỖ TRỢ BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nhằm nâng cao chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Livegood

Ngành nghề kinh doanh: Mỹ phẩm

Sản phẩm dịch vụ

1. Serum dưỡng ẩm chuyên sâu (TPS 102)
2. Serum phức hợp VITAMIN B (TPS 205)
3. Serum trẻ hóa Retinol (VITAMIN A) (TPS 201)
4. Serum làm sáng da VITAMIN C (TPS 200)
5. Kem dưỡng ẩm tăng cường hằng ngày (TPS 202)
6. Kem chống nắng (TPS 204)”
7. Serum làm sáng và se khít lỗ chân lông chuyên sâu (TPS 100)
8. Serum làm sáng da (TPS 103)
9. Serum làm sáng đường viền mắt (TPS 105)
10. Serum peptide phức hợp (TPS 106)
11. Tẩy tế bào chết dành cho da mặt (TPS 101)
12. Toner tẩy tế bào chết & làm sạch da (TPS 104)
13. Toner cho da dầu (TPS 208)
14. Bột rửa mặt enzyme trái cây (tps 207)
15. Bột tẩy tế bào chết chiết xuất từ enzyme trái cây (TPS 206)

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline công ty Livegood

Hãy liên hệ với chúng tôi theo đường dây nóng để được hỗ trợ: 0365494371 (Ms. Nhàn)

Email: livegood.vn@gmail.com

Văn Phòng Đại Diện:

76F Phạm Viết Chánh, phường 19, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Website: https://livegood.vn/